政策理解題作答不能流于形式！
在面試中，應(yīng)急應(yīng)變能力是考察頻率很高的一項(xiàng)能力。這類題目一般的常見問法就是“怎么辦或怎么處理”，而題干當(dāng)中所遇到的問題也往往面臨壓力情境，要解決的問題往往比較突發(fā)或緊急。通過此類題目設(shè)置，考官主要考察的就是考生在面對(duì)壓力情境時(shí)能夠快速反應(yīng)，抓住問題，分清輕重緩急，依次采取具體有效措施解決問題，從而判斷學(xué)生是否具備應(yīng)急處突的能力，能否勝任今后的工作崗位。
【例題展示】
你陪同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察單位，途經(jīng)大廳看到工作人員和人民群眾發(fā)生了激烈的爭(zhēng)執(zhí)，有群眾圍觀而且有人揚(yáng)言要發(fā)到網(wǎng)上。此時(shí)，你會(huì)怎么辦？
【作答點(diǎn)撥】
回答此類題目時(shí)關(guān)鍵把握以下幾個(gè)問題：
1.緊急問題要有情境感。比如在此題當(dāng)中很多考生在審?fù)觐}目后立馬反應(yīng)題干最緊迫的問題是爭(zhēng)執(zhí)，完全不顧及自身目前所處的情境是陪同領(lǐng)導(dǎo)，必要的請(qǐng)示工作不能到位。故此在應(yīng)變題目的緊急問題處理中一定要明確“我是誰(shuí)，我在哪兒，我要干什么”，拿捏好自身所處的情境，根據(jù)情境細(xì)膩處理問題。建議考生在思考時(shí)閉眼進(jìn)入題干情境，根據(jù)題干描述注重是否要趕到現(xiàn)場(chǎng)，是否要表明身份等常見應(yīng)對(duì)措施。
2.核心問題要分情況、多方式。一般在應(yīng)變題目中緊急問題治標(biāo)，核心問題治本。在此道題目當(dāng)中爭(zhēng)執(zhí)的起因便是核心問題。而為何爭(zhēng)執(zhí)原因在題干中卻并未嚴(yán)明，所以像這種題干當(dāng)中未表明原因的，我們?cè)诮鉀Q問題時(shí)需要分情況才能讓問題更有效地解決。比如在和涉事雙方以及圍觀群眾核實(shí)清楚后歸因?qū)?zhēng)執(zhí)進(jìn)行處理。當(dāng)然還存在一種就是已經(jīng)言明原因，那就需要更多方式才能更有效應(yīng)對(duì)不同情況讓問題得到處理。
3.后續(xù)問題要完善處理。后續(xù)問題別忘記，回顧本職很重要。當(dāng)前所有突發(fā)意外的情況處理完畢之后，回歸題干回顧一下自身在題干當(dāng)中的本職工作是什么，這樣就能有效做到本職工作不遺漏，有效規(guī)避問題解決遺漏。此題中在解決完題干問題后部分考生未能意識(shí)到自身本職工作是陪同領(lǐng)導(dǎo)視察，完全忽視基本的匯報(bào)意識(shí)和后續(xù)陪同領(lǐng)導(dǎo)視察的任務(wù)，導(dǎo)致問題解決有明顯遺漏，不夠全面透徹。
4.總結(jié)預(yù)防要針對(duì)有效。題干問題解決后往往應(yīng)變能力還考查考生舉一反三，能否從此類事件中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免此類問題的再次發(fā)生。一般我們的建議是針對(duì)核心問題的成因進(jìn)行總結(jié)，比如此類題目中核心問題就是爭(zhēng)執(zhí)，如果歸因于工作人員，后續(xù)的總結(jié)就可以建議后續(xù)強(qiáng)化對(duì)于工作人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)效能避免沖突出現(xiàn)。
【應(yīng)對(duì)技巧】
1.反應(yīng)迅速，縮短思考時(shí)間
對(duì)于應(yīng)變能力來(lái)說，能否快速反應(yīng)顯然是一個(gè)直觀的體現(xiàn)，簡(jiǎn)而言之，對(duì)于題中問題的反應(yīng)越迅速，應(yīng)變能力就越突出。為了體現(xiàn)這一效果，就要求考生能夠?qū)⒋祟愵}目的思考時(shí)間縮短到40秒以下，就更能獲得考官的青睞。所以，在平常練習(xí)模擬的過程中，一定要嚴(yán)把時(shí)間關(guān)，縮短審題時(shí)間，從而滿足高分標(biāo)準(zhǔn)。
2.內(nèi)容詳實(shí)，體現(xiàn)處事能力
對(duì)于應(yīng)變題目，過去有一種錯(cuò)誤的說法，即簡(jiǎn)練要點(diǎn)式的答題會(huì)讓考官覺得干凈利落，對(duì)于解決問題的辦法，只去體現(xiàn)要點(diǎn)，不要過多解釋具體內(nèi)容。這其實(shí)是一種錯(cuò)誤的判斷，如果考生答題只體現(xiàn)基本要點(diǎn)，卻不去詳細(xì)闡述手段，那么在考官的視角看來(lái)，屬于較為空洞的答題，并沒有體現(xiàn)多少解決問題的能力，如果處理不當(dāng)，甚至?xí)淮蛏咸茁坊暮圹E，直接影響分?jǐn)?shù)。
3.短期與長(zhǎng)遠(yuǎn)兼顧，妥善解決問題
對(duì)于很多考生來(lái)說，逐一解決了題干問題，就是結(jié)束了答題。誠(chéng)然，考官出題的第一目標(biāo)，要求考生能夠解決問題，但是要明確的是，能夠標(biāo)本兼治，既解決當(dāng)下問題，又能夠把控同類問題能夠不再次出現(xiàn)，也是非常重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這就要求考生能夠在解決題中問題之后，進(jìn)一步分析產(chǎn)生問題的原因，并且對(duì)于根治問題的原因能夠提出相應(yīng)的對(duì)策，確保問題不會(huì)再次出現(xiàn)。
當(dāng)然，除了以上三點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)之外，考官也非?？粗乜忌倪壿嫼蛥^(qū)分輕重緩急的能力。
但是不論是哪種標(biāo)準(zhǔn)，都需要考生能夠加強(qiáng)對(duì)于各類常見突發(fā)狀況的積累，對(duì)于各種可能出現(xiàn)的問題一一提前預(yù)警，這樣才能做到在考場(chǎng)之中，不論遇到哪種情況，都胸有成竹，從容應(yīng)對(duì)。
政策理解如何凸顯政府思維
在結(jié)構(gòu)化面試考試中，有一類經(jīng)常會(huì)考查的題型叫政策理解，是新手考生經(jīng)常會(huì)犯怵的題型。在答這類題目時(shí)通常會(huì)不太自信，不確定自身的觀點(diǎn)是否符合主流，擔(dān)心自身理解不夠透徹?zé)o法說服考官。今天來(lái)為大家“揭秘”如何由表及里，深刻理解政策，從而在作答中凸顯政府思維。
方法一：從背景入手，亮明政策所處的時(shí)代環(huán)境
在政策理解的考題中，通常會(huì)考一些與社會(huì)現(xiàn)實(shí)緊密相關(guān)的國(guó)家大政方針或地方規(guī)章制度，甚至部門管理辦法等話題。一言以蔽之，任何政策都無(wú)法脫離社會(huì)條件和時(shí)代背景，歸根結(jié)底都是為了實(shí)現(xiàn)一定的政策目標(biāo)，因此，如果考生可以從該政策出臺(tái)的背景出發(fā)進(jìn)行闡述，就可以開門見山展現(xiàn)自身的政治素養(yǎng)。
【例題】《制造業(yè)技能根基工程實(shí)施方案》指導(dǎo)各地加快培養(yǎng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展急需的高質(zhì)量人才。從2022—2025年，聚焦制造業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域，建立國(guó)家技能根基工程培訓(xùn)基地，制定制造業(yè)政府補(bǔ)貼職業(yè)技能培訓(xùn)目錄，在制造業(yè)企業(yè)全面推行中國(guó)特色企業(yè)新型學(xué)徒制，加強(qiáng)制造業(yè)高技能人才選拔評(píng)聘，大力開展制造業(yè)品牌職業(yè)技能競(jìng)賽。對(duì)于這項(xiàng)實(shí)施方案的出臺(tái)，談?wù)勀愕目捶ā?/span>
【解析】首先這道題目提到制造業(yè)，那我們就可以從制造業(yè)的背景展開：制造業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體，是科技創(chuàng)新的主戰(zhàn)場(chǎng)，是立國(guó)之本、興國(guó)之氣、強(qiáng)國(guó)之基。然后大家通過題干本身可以了解到政策的主要內(nèi)容是培養(yǎng)制造業(yè)技能人才，那么從國(guó)家重視職業(yè)技能型人才角度去談：當(dāng)前我們國(guó)家進(jìn)入到新發(fā)展階段，新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要一大批優(yōu)質(zhì)人才，但是技能人才的培養(yǎng)、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)制度和發(fā)展使用環(huán)節(jié)是有待優(yōu)化的，技能就業(yè)、技能成才，對(duì)于勞動(dòng)者，特別是年輕人的吸引力不強(qiáng)，需要我們把人才培養(yǎng)放在更突出的位置，健全多層次的培養(yǎng)體系，加大人才培養(yǎng)的工作力度。
方法二：多角度夸，表明政策出臺(tái)后帶來(lái)的積極意義
以上題為例，作為國(guó)家政府部門出臺(tái)的政策，身為一名即將入職的政府機(jī)關(guān)工作者，就需要站穩(wěn)立場(chǎng)，基于政策的方方面面分析政策出臺(tái)后可能帶來(lái)的積極意義，從而凸顯政府思維。
下切角度一：三部門聯(lián)合出臺(tái)，體現(xiàn)了國(guó)家層面的重視程度，有助于指導(dǎo)職業(yè)教育進(jìn)一步深化改革；
下切角度二：提出的具體實(shí)施方案構(gòu)建起了多個(gè)層次，有利于延伸并完善技能人才培養(yǎng)的鏈條；
下切角度三：有利于調(diào)動(dòng)學(xué)校企業(yè)社會(huì)等各個(gè)參與主體的主動(dòng)性，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的發(fā)展更加貼近實(shí)際要求。
方法三：求真務(wù)實(shí)，提出保障措施讓政策落地開花
政策出臺(tái)的目的是為了更好地指導(dǎo)社會(huì)生產(chǎn)生活，因此，就需要我們以細(xì)化思維提出切實(shí)可行的保障措施，從而讓政策更好的落地生根，以上題為例，可以自上而下的展開。
思考維度一：高屋建瓴：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地要把實(shí)施制造業(yè)技能根基工程作為重要任務(wù)，協(xié)調(diào)納入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，在項(xiàng)目、政策、資金上對(duì)這種工程予以重點(diǎn)支持。
思考維度二：細(xì)節(jié)入手：強(qiáng)化政策保障。各地要加大就業(yè)補(bǔ)助基金、職業(yè)技能提升專項(xiàng)基金、企業(yè)技能職工的教育基金等統(tǒng)籌力度，支持技能型人才的培訓(xùn)培養(yǎng)工作。
思考維度三：逆向思維：優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制。要引導(dǎo)企業(yè)突出對(duì)技能要素和技能創(chuàng)新攻關(guān)的激勵(lì)作用，建立體現(xiàn)技能人才崗位價(jià)值、能力素質(zhì)和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的薪酬分配機(jī)制。
總的來(lái)說，政策理解類題目考生可以自由發(fā)揮的空間較小，需要大家多讀人民日?qǐng)?bào)、新華社文章、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)政策板塊擴(kuò)大知識(shí)儲(chǔ)備，提高政治敏銳度，與此同時(shí)系統(tǒng)性了解政府職能部門職責(zé)，從而讓對(duì)策更具體、實(shí)用。
政策理解題如何分析問題
現(xiàn)場(chǎng)模擬題是結(jié)構(gòu)化面試中考察頻率較高的題型之一。為了展現(xiàn)全面思考，很多考生會(huì)辯證地看待政策，既談?wù)叩姆e極意義也談?wù)叩膯栴}。在這里，可能會(huì)有考生擔(dān)憂，我談?wù)叩膯栴}會(huì)不會(huì)不太好，這種擔(dān)憂可以理解，但是我們也要明白考官的出題意圖，意在考察考生的時(shí)政敏感度和辯證思考能力，所以合理的問題分析是可以的也是必要的。那政策的問題可以從哪些角度分析呢，
政策制定角度。
政策出臺(tái)往往有一定的初衷但是可能會(huì)與現(xiàn)行法律或者公序良俗違背。一般省市級(jí)政策較為規(guī)范，但地方或組織機(jī)構(gòu)可能會(huì)出現(xiàn)此問題。比如，某地出臺(tái)“殺狗令”，這與我們“狗是人類的朋友”觀念相違背，挑戰(zhàn)了風(fēng)序良俗，體現(xiàn)政府在解決養(yǎng)寵亂象存在一刀切，缺乏深度思考和科學(xué)規(guī)劃。
政策落實(shí)角度。
在政策執(zhí)行過程中，現(xiàn)實(shí)和理想往往存在差距，所以會(huì)存在人員不足，資金有限，技術(shù)限制等多種問題和阻礙。如果我們能發(fā)現(xiàn)政策落實(shí)中存在的問題并且提出針對(duì)性的解決辦法，能體現(xiàn)出自己具備問題意識(shí)和解決問題的能力。如某省出臺(tái)政策：限制婚喪嫁娶的酒席數(shù)量。該政策在落實(shí)過程中可能就會(huì)存在諸多問題，一方面群眾不配合，因?yàn)閭鹘y(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣，群眾不理解進(jìn)而使政策流于形式；另一方面，會(huì)存在監(jiān)管難度大，民眾之間相互包庇使監(jiān)管難度較大。
政策衍生問題。
有些政策本身并無(wú)問題但是政策實(shí)施后可能會(huì)衍生其他的問題，比如對(duì)文化領(lǐng)域的政策可能會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域產(chǎn)生影響。具體舉例來(lái)說，“政府鼓勵(lì)科研院所、高校開放公共圖書館”，但是它可能會(huì)為學(xué)校帶來(lái)衍生問題，如秩序問題、安全問題等，這些問題也屬于政策執(zhí)行后的衍生問題，需要我們重點(diǎn)關(guān)注的，體現(xiàn)考生在思考層面具有全局觀。上述分享的三個(gè)思考政策問題的維度，大家在面對(duì)政策題目思考問題時(shí)可以從這幾方面入手。也提醒大家在分析問題時(shí)要符合實(shí)際情況，如認(rèn)為違反了相關(guān)規(guī)定，前提是我們對(duì)于該規(guī)定知曉熟悉，更好的是將規(guī)定具體闡述出來(lái)。所以，問題分析要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，做到具體問題進(jìn)行具體分析。
