結(jié)構(gòu)化面試：組織計劃類題型答題技巧
公務員面試中統(tǒng)籌協(xié)調(diào)類題目的標志性特點就是在題干中會給出多項需要協(xié)調(diào)處理的事項，并緊緊圍繞機關工作實務展開，在一定限制條件下，事項安排或陷入兩難境地或應急處突或缺失條件，需要考生化解矛盾、合理統(tǒng)籌、邏輯清晰、科學協(xié)調(diào)，最終完成各項工作，重點考查考生是否具備統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)工作的能力。
例題1
針對當前居民還存在垃圾不分類、不定點投放的問題，你所在社區(qū)準備開展一次垃圾分類的宣傳活動，領導把這項活動交給你負責，作為社區(qū)工作人員你會怎么開展？
存在問題
1.審題不夠精準，忽略“社區(qū)”這一工作范圍，導致宣傳方式采用電視、廣播等不切實際的工作方法，讓考官感覺工作華而不實。
2.工作目標不明確，缺乏對工作目的的把握，僅僅圍繞宣傳開展，活動方式多樣但缺乏內(nèi)容，活動開展比較淺顯。
3.工作實際效果不明顯，缺乏對問題的分析，沒有深入思考居民不分類、不定點投放的現(xiàn)實成因，只是在多種形式的宣傳垃圾分類的意義和方法，給考官留下僅為完成任務而不考慮工作效果的不佳印象。
如何提升活動的實際效果
1.認真審題：準確把握題目中的問題、任務、活動要求和給定身份，迅速進入情景：作為一名社區(qū)工作人員，領導讓我在社區(qū)內(nèi)開展關于垃圾分類和定點投放的宣傳活動，我該怎么開展？
2.分析目標：這次宣傳活動，就是為解決不分類和不定點投放問題的，活動的目標既要提升居民垃圾分類和定點投放的積極性，又要讓居民付諸行動并養(yǎng)成良好的垃圾分類和投放習慣。
3.分析問題成因：
（1）問題主要出現(xiàn)在哪些人身上？社區(qū)各家庭扔垃圾可能以老年人居多，年輕人次之；
（2）為何不分類？老年人對垃圾分類的意識不強、不會分，年輕人僥幸心理、分類和定點投放怕麻煩、不會分。
4.分析宣傳對象特點并設計針對性的宣傳方案：
（1）老年群體文化層次參差不齊、學習能力不強，但老年人普遍比較勤儉節(jié)約、富有同情心、看不得子女有半點損失等，所以針對老年人可以采取集中案例分析的方式，一方面講解垃圾分類可以廢物利用、可以賣廢品貼補家用、可以積分在社區(qū)超市換取生活用品，如果不分類投放會污染環(huán)境、影響健康、垃圾中尖銳物品會導致環(huán)衛(wèi)工人受傷以及以后可能被罰款甚至影響子女誠信等內(nèi)容，提高老年人的重視度和積極性；另一方面通過現(xiàn)場示范講解、志愿者上門手把手教學，教會老年人對生活常見垃圾進行分類、定點投放。
（2）年輕人接受能力好、法律意識和自尊心較強，可以考慮業(yè)主群微信推送的方式，發(fā)送垃圾分類的指導圖冊、外地已經(jīng)出臺的懲罰措施、本地以后關于垃圾不分類的政策趨勢等，督促他們重視并積極踐行。
5.鞏固宣傳效果：合理增設分類垃圾桶和定點投放區(qū)、垃圾桶張貼明顯標識、完善垃圾分類和定點投放積分兌換措施、組織物業(yè)常態(tài)化監(jiān)督曝光。
例題2
早上上班時你有以下幾項工作需要去處理，請問你會如何安排處理？
（1）9：00迎接上級領導部門前來檢查；
（2）跟家人商量好9：30去醫(yī)院看望父親；
（3）有一份調(diào)研報告需要你完成，要求10：30上交科室部門；
（4）10：30老上級單位的領導來咨詢相關問題。
【答題技巧】
一、明確主次，抓主要矛盾，按照輕重緩急來梳理工作的先后順序。例如第一項工作緊急且重要，需優(yōu)先安排，第二項工作可通過其他方式靈活處理。
二、靈活合理地利用時間，調(diào)配資源，見縫插針地積極創(chuàng)造完成工作的條件。比如在等待的時間里，可以回復郵件、接聽電話等。例如第三項工作及第四項工作，可以利用碎片化時間整理資料，做好相應準備。
三、要善于溝通和協(xié)調(diào)。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)類題目考察的核心就是溝通和協(xié)調(diào)的能力，因此要善于和同事、領導、客戶等進行有效溝通，協(xié)調(diào)各方面的資源，達成工作目標。例如第三項工作，可以尋求同事協(xié)助，由同事先協(xié)助整理匯總調(diào)研數(shù)據(jù)材料，提高后續(xù)處理效率。
【參考要點】
1.表明目的。面對多項任務安排，要本著先公后私、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的原則合理安排，確保各項工作有條不紊開展。
2.闡述工作安排。
（1）考慮到九點有上級部門檢查，自己要盡快到達崗位，做好自查，并通知好相關人員做好迎檢準備；
（2）考慮到九點半看望父親與上午工作安排沖突，上班前打電話給家人，告知工作情況，安排家人先去醫(yī)院照顧，自己會利用午休時間趕去，叮囑上午有事發(fā)消息勿打電話；
（3）考慮到迎檢之后調(diào)研報告撰寫時間緊張，一方面請參與調(diào)研的同事早上先協(xié)助整理匯總調(diào)研數(shù)據(jù)材料，以提高后續(xù)撰寫效率，另一方面向科室領導匯報當前工作情況，請示如時間緊張是否可短暫順延，在迎檢結(jié)束后立即投入報告撰寫，確保質(zhì)量，按領導要求時間提交；
（4）考慮到老上級單位領導前來咨詢，要提前約定好時間，必要時通過電話直接解答咨詢，如個人撰寫報告時間順延，則請了解情況的同事代為接待，事后自己親自說明情況。圖片及視頻鏈接收藏。
以上結(jié)合例題給大家展示了如何審題、分析并有效果展開活動的思路和方法，請大家在此題基礎上舉一反三、集中練習，切實提高組織協(xié)調(diào)類題目的工作實效，在考場上做到人無我有、人有我優(yōu)的答題效果！
組織協(xié)調(diào)類題目4種答題思路
?調(diào)研類
（1）摸清基本情況：通過請教領導同事、查閱文件資料、查找相關政策等方式，盡可能多地掌握相關情況。
（2）制定調(diào)研方案：方案制定的好，調(diào)研就成功了一半。方案主要包括調(diào)研人員、日程、地點、方式、內(nèi)容等，還要明確分工、責任到人。
（3）明確調(diào)研對象：結(jié)合題目進行展開，一般包括群眾、相關部門領導同志、企業(yè)、人大代表、政協(xié)委員等等。比如，組織鄉(xiāng)村振興蹲點調(diào)研時，為了解蔬菜種植效益，選取的訪談對象既可以有蔬菜種植企業(yè)、種植大戶、種植散戶、蔬菜大棚管理者，還可以有縣鄉(xiāng)領導、農(nóng)業(yè)部門業(yè)務骨干、基層農(nóng)機站工作人員等。
（4）確定調(diào)研內(nèi)容：要根據(jù)具體題目開展。比如說，如果開展“放管服”改革這個角度的調(diào)研內(nèi)容就要包括簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務等方面的內(nèi)容。
（5）深入開展調(diào)研：調(diào)研方法包括問卷調(diào)查、座談會調(diào)查、走訪調(diào)查、蹲點調(diào)查、暗訪調(diào)查、體驗調(diào)查、電話調(diào)查等多種方式?？梢愿鶕?jù)題目靈活運用。盡可能結(jié)合具體調(diào)研內(nèi)容，匹配調(diào)研方法。
（6）推進結(jié)果運用：認真梳理第一手資料撰寫調(diào)研報告，把問題摸清，把原因析透，把對策找準，解決工作中的堵點痛點難點。
?會議類
（1）謀劃會前準備：會前準備是做好會務工作的基礎和前提。①制定方案。包括會議名稱、目的、時間、地點、參會人員、主要議程、會務工作任務和職責分工等。②明確任務。包括起草下發(fā)會議通知、落實會議人員、協(xié)調(diào)出席領導、會場布置、會議材料準備、安排新聞報道、調(diào)度會議用車等。③分工落實。協(xié)調(diào)分工，明確責任人，規(guī)定各任務完成時限，做好分工落實。
（2）明確出席人員。屬于會前準備內(nèi)容，答題時可以結(jié)合會議主題展開講。
（3）確定會議議程。可以結(jié)合會議主題展開講。一般有播放專題片、政策發(fā)布、上級會議精神傳達、代表發(fā)言、交流互動、領導講話等環(huán)節(jié)。
（4）細化會中服務：會中工作無小事，周到、細致是做好會中服務工作的基本要求。①組織會議報道。②維持會場秩序。③處置突發(fā)情況。
（5）做實會后總結(jié)：會后工作是會務工作的重要組成部分，是保證會議質(zhì)量、達成會議效果的重要環(huán)節(jié)。①材料歸檔。②會后總結(jié)。③督查督辦。
?培訓類
（1）明確培訓目的：答題開頭可以蓋個小帽子，比如提升干部隊伍素質(zhì)、提升服務群眾能力水平等。
（2）制定培訓方案：跟領導溝通后，制定培訓方案，包括培訓時間、地點、對象、內(nèi)容、方式和相關保障等。明確分工責任到人。
（3）明確培訓內(nèi)容：一般包括理論課，黨性教育課、能力提升課、警示教育課等。
（4）豐富培訓形式：一般包括專題講座、小組研討、現(xiàn)場教學、案例教學、調(diào)查研究等形式。
（5）邀請培訓師資：一般包括相關部門領導、黨校老師、行業(yè)專家、業(yè)務骨干等。
（6）加強培訓保障：加強紀律管理，比如課堂紀律、封閉管理、考勤、考試等確保培訓效果。
?接待類
（1）了解來賓情況：與來訪單位對接核實來賓相關情況，包括人員組成、來訪目的和要求、交通工具、到達和離開的時間，以及來賓的姓名、職務、性別、民族、生活習慣等。
（2）擬定接待方案：明確時間、對象、地點、事項、食宿、聯(lián)絡、材料、車輛、會務、宣傳等相關情況。
（3）合理分工準備：可以分綜合組、材料組、協(xié)調(diào)組、后勤組等，分別承擔相關準備工作。必要時要和有關下級單位溝通對接。
（4）做好隨行陪同：做好隨行陪同、聯(lián)絡協(xié)調(diào)、工作匯報、聽取意見等工作。
（5）做好工作總結(jié)：做好費用結(jié)算、資料歸檔等收尾工作。對相關指示要求或意見建議做好落實。
組織計劃類題型答題技巧
工作目標精準明確
任何工作的決策和開展都不是拍腦門的決定，一定會有其出發(fā)點、背景或者是想要達成的目標。在作答組織流程之前清晰、準確地領悟這一要求，能夠有助于構(gòu)建整個計劃的框架和思路，讓后續(xù)的組織環(huán)節(jié)方向更明確、組織內(nèi)容更具有針對性。
答題要點突出
2個答題點著重突出。這2個答題點指的是活動重點和難點，所謂活動重點即對任務的分析，包括必要的計劃制定、所需資源、時間安排等。
當然，一項活動在現(xiàn)實中的開展，每個部分都是重點不可忽視，但是考場時間有限，只需根據(jù)題目要求涵蓋必要內(nèi)容即可，所以在這里，我們強調(diào)的重點突出更加側(cè)重于核心開展活動的內(nèi)容，至于輔助內(nèi)容將必要的點到即可，要避免避重就輕；而難點是指活動開展過程中的注意事項、限制性條件等阻礙因素，也可以理解為是風險控制。
如：團隊協(xié)作活動中如何確保信息的暢通和任務的順利進行、執(zhí)法活動開展中面對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況有沒有什么解決方法等，這種重難點相結(jié)合的答題形式，既有對普遍的內(nèi)容梳理，又有對特殊條件的闡述，內(nèi)容更豐富。
組織環(huán)節(jié)邏輯清晰
活動組織最為常見也是大部分小伙伴最擅長的答題邏輯便是流程法，從充分準備到活動開展再到收尾總結(jié)，這也是最為常見的表述內(nèi)在邏輯。
對于許多剛接觸組織類題目的小伙伴而言，這種形式也是最容易接受的，相較于要素法、重點論法更清晰，所以最開始學習練習可以使用流程，熟練之后再不斷掌握要素、重點論這種內(nèi)容更為清晰突出的答題方法。
所以，選擇流程法作答，一定要學會相應的主旨句概括，清晰明了地傳達后續(xù)展開部分為哪些內(nèi)容，讓聽者提前能夠預判，更有助于達成共鳴。
答題小技巧
語言精練。面試不是答得越久越好，清晰明了的語言更能讓考官一聽就懂，不用特地琢磨；
邏輯清晰。注意自己的口頭禪問題，注意每個環(huán)節(jié)之間的表述和邏輯詞的銜接；
結(jié)合實際。只有結(jié)合實際了，回答出來的才能避免空話、套話和所謂的模板化情況，多與實際情況結(jié)合往往能夠答出亮點。
